小狗刚购几天就生病，商家的退款与换狗政策引争议

极目新闻记者 王佳文 王原贵

近日，武汉市民施女士向极目新闻热线反映，2月5日，她在武汉硚口古田四路一家名为宠资宠味的宠物店花1200元购买了一只白色比熊犬，但后续在店家的引导下，施女士总共花了8200多元才把小狗带回了家。小狗回家第一天，就开始拉稀生病。施女士认为自己买到了品质不好的“星期狗”，并被强行捆绑消费，希望能全额退款。但店家却表示，狗如果治不好可以免费换狗，但其他的费用都是顾客自愿认购的，不会退款。

施女士购买的比熊犬

市民疑似买到“星期狗”

市民施女士近段时间在某二手平台上看到有人低价出售宠物，她网上咨询后被人指引到硚口区一家名为宠资宠味的宠物店，去店里了解情况后买了只两个多月大的白色比熊犬。

“一只白色比熊犬只要1200元，但后面的其他消费一下子就花掉了我好几千。”施女士表示，买完狗后，她还交了380元打进口疫苗，并被商家要求买狗粮并办理3600元的会员套餐。没有提前告知金额的情况下，施女士又被要求刷支付码交办狗证及小狗未来15年打疫苗的钱2600多元，共花费8200元。然而施女士告诉记者，小狗在带回家的第一天就拉稀生病了。

狗狗打疫苗的记录

2月8日，当施女士返回宠物店讨要说法时，对方表示，可以先把小狗收回狗场治疗，治疗好了再还给施女士。如果没有治疗好，将为施女士换一条同品种犬。

后来施女士咨询了硚口区动物防疫站，工作人员表示，宠资宠味宠物店并没有给狗狗打疫苗的资质，也没有给狗狗办狗证的资质，而且站点里也没有包打15年疫苗不再另外收费的这个服务。

在宠物市场上，有一种宠物猫狗被行业形象地称为“星期猫”或“星期狗”，它们在消费者选购时看上去非常精神、活泼，但买回家后7天左右就会出现各种问题，轻则疾病缠身，重则死亡。施女士在网站上查看了消费者们对宠资宠味宠物店的评价后发现，多数是负面评价，“病猫病狗”“星期猫星期狗”等词语也频繁出现。

网站上部分消费者的评价

而据公开资料显示，该名为“上海宠资宠味宠物服务有限公司”的宠物店总部位于上海，在深圳、杭州、武汉等地均有分公司，经营范围包含宠物服务（不含动物诊疗）、宠物销售、宠物食品及用品零售等。 “宠资宠味”总店高管曾多次被列为失信被执行人，旗下子公司“上海玖只猫宠物服务有限公司”被多人起诉，“宠资宠味”分公司也因不同原因受过行政处罚。2022年7月18日，深圳分店因合同违法行为被罚款5000元；同年4月15日和6月13日，杭州分店因未明码标价被警告并罚款。网上的这些信息这让施女士感到自己上了当，权益受到了侵害。

随后，施女士投诉到了硚口区工商所，希望宠物店能够赔偿8200元的全部损失。2月13日，硚口区工商所的工作人员前往宠资宠味进行协商，但未能取得成果。

宠物店：就狗论狗，不会退款

2月14日下午，极目新闻记者根据施女士提供的地址来到位于古田四路的宠资宠味宠物店，记者在店内看到，该宠物店分为上下两层，下层主要是宠物展示区，宠物大多体型幼小。

位于古田四路的宠资宠味宠物店

该店一工作人员表示，他们在2月5日确实以1200元的价格卖给了施女士一条两个多月大的比熊犬，小狗后来生病，施女士便把狗送还宠物店。他们现已把生病的小狗送往狗场治疗，并且承诺如果没有把小狗的病治好，他们会免费为施女士换一条月份稍微大一点的同品种小狗。“有些小狗可能天生体质就不好，生病是正常现象。”这位工作人员说，“月龄更大的狗身体会更好，应该就不会出现一回家就生病的问题。”

而对于施女士所说的该店没有打疫苗资质一事，该工作人员表示，宠物店确实没有打疫苗的资质，但狗的疫苗和电子芯片是在狗场就已经打好了的。所以只要顾客购买了狗，已经打好了的疫苗和电子芯片的费用自然也应当一同支付。至于狗粮和会员则都是施女士自行选购的，并非捆绑销售。“狗出了问题我们就只解决狗的问题，后面的这些服务费用是不会退的。”该工作人员说。

目前，施女士和宠资宠味宠物店仍在就此事协商中。

（来源：极目新闻）

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